Capacitación Excelencia en Atención y Servicio al Cliente

Capacitación Atención y Servicio al Cliente

Descripción de la capacitación

El objetivo de este curso es que el participante conozca y comprenda la importancia de trabajar con Calidad en la Atención y Servicio al Cliente, mejorando su actitud ante el cliente interno y externo.

Ideal para todo el personal que tiene contacto con clientes y cualquier persona y/o Empresa con necesidad de contar con un equipo de Especialista en Atención y Servicio al Cliente y que quiera aportar a su equipo nuevas habilidades de comunicación efectiva, transformando así sus estilo de trabajo, adquiriendo habilidades y competencias mejorando la experiencia y satisfacción de los clientes.

 

Capacitación Empresarial

Los beneficios de este curso:

Contenido (resumen)

  • Módulo 1: ¿Por qué es importante brindar servicios de calidad? /Conceptos Esenciales
  • Módulo 2:  Habilidades de comunicación y trato con los clientes
  • Módulo 3: Estrategias para asegurar la calidad de servicio
  • Módulo 4: Manejo de la atención telefónica y online
  • Módulo 5: Manejo de Quejas y Reclamos

¡Desarrolla el potencial de tus colaboradores de servicio al cliente y vende más!

¿La mala Atención y  Servicio Te Hacen Perder Clientes

¿Tu Personal NO Sabe Resolver Quejas y Reclamos?   

 ¡Mejora la Calidad De Tu Servicio Al Cliente con este curso de una Vez Por Todas!