Capacitación en Excelencia en
Atención y Servicio al Cliente
¡Eleva el nivel de servicio en tu empresa con nuestro curso especializado!
¿Por qué elegir este curso?
En este curso, aprenderás cómo ofrecer una atención al cliente de calidad, desarrollando habilidades clave para mejorar la comunicación y generar satisfacción en cada interacción.
Beneficios de la capacitación:
- Mejora en la comunicación: Aprende a adaptar el lenguaje y estilo según las necesidades del cliente.
- Mayor satisfacción del cliente: Domina las técnicas para superar expectativas.
- Habilidades para manejar situaciones difíciles: Conoce estrategias efectivas para resolver problemas y objeciones.
- Imagen empresarial: Desarrolla una actitud que proyecte profesionalismo y confianza.
- Estrategias personalizadas: Aplica soluciones prácticas alineadas con las metas de tu empresa.
¿A quién está dirigido?
- Empresas que buscan equipos especializados en atención al cliente.
- Personas que deseen mejorar sus habilidades en trato al cliente interno y externo.
- Todo aquel que busque impulsar la satisfacción del cliente como un diferenciador competitivo.
Resumen del contenido:
Módulo 1: La importancia del servicio de calidad y conceptos esenciales.
Módulo 2: Habilidades de comunicación efectiva con los clientes.
Módulo 3: Estrategias para garantizar la excelencia en el servicio.
Módulo 4: Técnicas para la atención telefónica y online.
Módulo 5: Resolución de quejas y manejo de reclamos.
¿Por qué invertir en esta capacitación empresarial?
Con más de 20 años de experiencia, en Pro Capital Consultores S.A. entendemos las necesidades de las empresas. Nuestro enfoque práctico y personalizado asegura resultados que impactan directamente en tus indicadores de satisfacción y ventas.