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Categoría: Marketing Digital

Cuando una actitud negativa afecta al equipo y al servicio al cliente: cómo manejarlo

1 octubre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

En el mundo empresarial, un solo colaborador con actitud negativa puede generar un efecto dominó que impacta no solo al…

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Publicado en: Marketing Digital,Servicio al Cliente Archivado por: Atención al Cliente,Excelencia en el servicio al Cliente,Servicio al Cliente

Capacitación en excelencia en el servicio al cliente para empresas del sector automotriz

14 septiembre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

La verdadera ventaja competitiva en el sector automotriz En el sector automotriz, la competencia no solo está en el precio…

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Publicado en: Marketing Digital

¿Para qué abrir un canal de WhatsApp si nadie responde? El error que muchas empresas cometen en servicio al cliente

18 julio, 2025 Evelyn Porras Chavarría

Hoy más que nunca, los clientes valoran la atención rápida, clara y empática. Y muchos negocios, queriendo ser «modernos», activan…

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Publicado en: Marketing Digital,Negocios,Servicio al Cliente Archivado por: Calidad en el servicio al cliente,Estrategia Digital,Servicio al Cliente,Técnicas de Ventas

El Poder del Seguimiento: Donde Se Cierran las Ventas de Verdad

25 junio, 2025 Evelyn Porras Chavarría

Muchos vendedores creen que una venta se gana por tener el mejor producto. Pero en realidad, las ventas se ganan…

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Publicado en: Marketing Digital Archivado por: Técnicas de Ventas

Matriz de Priorización de Quejas y Reclamos: cómo gestionarlas de forma estratégica

8 junio, 2025 Evelyn Porras Chavarría

En la gestión del servicio al cliente, una de las tareas más importantes es saber qué problemas resolver primero. No…

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Publicado en: Marketing Digital

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