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“La bolsa que no me dieron”: cuando una mala decisión empaña toda la experiencia de compra

17 octubre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

En los últimos meses me he encontrado con una tendencia que me deja pensando: cada vez más tiendas, boutiques y…

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Publicado en: Servicio al Cliente,Técnicas y Consejos de Ventas Archivado por: Calidad en el servicio al cliente,Excelencia en el servicio al Cliente,Servicio al Cliente,Técnicas de Ventas

Cuando una actitud negativa afecta al equipo y al servicio al cliente: cómo manejarlo

1 octubre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

En el mundo empresarial, un solo colaborador con actitud negativa puede generar un efecto dominó que impacta no solo al…

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Publicado en: Marketing Digital,Servicio al Cliente Archivado por: Atención al Cliente,Excelencia en el servicio al Cliente,Servicio al Cliente

Servicio al cliente en hoteles: lecciones de una experiencia real

22 septiembre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

Una experiencia que deja lecciones El fin de semana asistí a una certificación en un hotel, con charlas desde las…

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Publicado en: Servicio al Cliente

Capacitación en excelencia en el servicio al cliente para empresas del sector automotriz

14 septiembre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

La verdadera ventaja competitiva en el sector automotriz En el sector automotriz, la competencia no solo está en el precio…

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Publicado en: Marketing Digital

Inteligencia artificial y experiencia del cliente: ¿oportunidad o riesgo?

11 septiembre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo de los negocios. Hoy vemos empresas que ya no necesitan grandes equipos…

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Publicado en: Servicio al Cliente

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