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Categoría: Servicio al Cliente

“La bolsa que no me dieron”: cuando una mala decisión empaña toda la experiencia de compra

17 octubre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

En los últimos meses me he encontrado con una tendencia que me deja pensando: cada vez más tiendas, boutiques y…

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Publicado en: Servicio al Cliente,Técnicas y Consejos de Ventas Archivado por: Calidad en el servicio al cliente,Excelencia en el servicio al Cliente,Servicio al Cliente,Técnicas de Ventas

Cuando una actitud negativa afecta al equipo y al servicio al cliente: cómo manejarlo

1 octubre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

En el mundo empresarial, un solo colaborador con actitud negativa puede generar un efecto dominó que impacta no solo al…

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Publicado en: Marketing Digital,Servicio al Cliente Archivado por: Atención al Cliente,Excelencia en el servicio al Cliente,Servicio al Cliente

Servicio al cliente en hoteles: lecciones de una experiencia real

22 septiembre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

Una experiencia que deja lecciones El fin de semana asistí a una certificación en un hotel, con charlas desde las…

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Publicado en: Servicio al Cliente

Inteligencia artificial y experiencia del cliente: ¿oportunidad o riesgo?

11 septiembre, 2025 Evelyn Porras Chavarría

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el mundo de los negocios. Hoy vemos empresas que ya no necesitan grandes equipos…

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Publicado en: Servicio al Cliente

Cuando el mal servicio aleja a los clientes fieles: lecciones reales para empresas que quieren mejorar

2 agosto, 2025 Evelyn Porras Chavarría

Cuando el mal servicio aleja a los clientes fieles Una historia real que toda empresa debería leer Durante años fui…

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Publicado en: Servicio al Cliente Archivado por: Atención al Cliente,Calidad en el servicio al cliente,Servicio al Cliente

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