Un Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA (por sus siglas en inglés: Service Level Agreement) es un contrato o acuerdo entre un proveedor de…
En la actualidad, ofrecer un excelente servicio al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. La medición de…
El servicio al cliente no es solo una función de apoyo; es una estrategia fundamental para el éxito empresarial. Un…
Cuando hablamos de servicio al cliente y ventas, hay dos conceptos clave que siempre debemos tener en mente: el servicio…
En la era digital, los clientes esperan respuestas rápidas y efectivas. La atención al cliente en canales online como el…